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ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Contents

 

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen und Beherbergungsverträge, die zwischen dem "Kunden" und dem Hotel Mercedes abgeschlossen werden.
Mit der Annahme einer Reservierung durch das Hotel Mercedes kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Hotel Mercedes zustande; die Tatsache, dass der Kunde eine Reservierung vornimmt, bedeutet, dass er die vorliegenden Bedingungen akzeptiert.

2. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Wir empfehlen, vor der Buchung die aktuellste Version auf unserer Website zu konsultieren.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website unterliegt den unten erläuterten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung dieser Website erkennt der Kunde an, dass er rechtlich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist. Bei allen beworbenen Preisnachlässen handelt es sich um begrenzte Angebote, die der Verfügbarkeit unterliegen und von einer Mindestanzahl an Übernachtungen abhängig sein können.  Obwohl alle Anstrengungen unternommen wurden, um die Richtigkeit der dargestellten Informationen zu gewährleisten, übernimmt das Hotel Mercedes keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen und behält sich das Recht vor, die Informationen und Beschreibungen der aufgelisteten Unterkünfte und seiner Produkte zu ändern.

Der Zugang zur Reservierung ist auf die ausschließliche Nutzung durch Privatpersonen oder Unternehmen beschränkt, unter Ausschluss jeglicher Zimmergruppen, die für denselben Aufenthaltszeitraum gebildet wurden. Alle Anfragen von Gruppen mit mehr als 5 Zimmern müssen schriftlich (per E-Mail) gestellt werden und unterliegen einem Kostenvoranschlag und Vertrag (spezifische Tarife und Stornierungsbedingungen für Gruppen).

4. Nutzung der Website
Die Website kann nur von Personen über 18 Jahren genutzt werden, die volljährig sind und verbindliche Verträge abschließen können.

5. Online-Buchungen und Websites Dritter
Bitte beachten Sie, dass für Online-Reservierungen, die über Buchungsagenturen und andere angeschlossene Websites getätigt werden, je nach Stadt, Unterkunft und gewähltem Tarif unterschiedliche Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen gelten.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die verfügbaren Informationen zu den Wohnungspreisen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Online-Reservierung vornehmen.

6. Zahlungsbedingungen und Ablauf der Kreditkartenzahlung
Mit Ausnahme des "nicht erstattungsfähigen" Kunden muss der Kunde den Gesamtbetrag bei der Abreise oder bei der Ankunft mit seiner Kredit-/Debitkarte bezahlen, die mit der neuesten Technologie mit Chip und PIN verifiziert wird.
Bei der Ankunft muss der Kunde außerdem eine Kaution hinterlegen, entweder durch Vorautorisierung auf seiner Karte oder durch Barzahlung (siehe nachstehenden Abschnitt über Kautionen).
Mit Ausnahme des "nicht erstattungsfähigen" Kunden muss der Kunde bei der Abreise oder bei der Ankunft den Restbetrag in voller Höhe mit seiner Kredit-/Debitkarte bezahlen und mit der neuesten Technologie mit Chip und PIN verifizieren. Bei der Ankunft muss der Kunde außerdem eine Kaution hinterlegen, entweder durch Vorautorisierung auf seiner Karte oder durch Barzahlung (siehe nachstehenden Absatz über Kautionen).
Das Hotel Mercedes behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung der Zahlung auf Kreditkarten, die als Garantie für Reservierungen verwendet werden, in Höhe des Betrags der ersten Nacht des Aufenthalts vor der Ankunft zu validieren. Das Hotel Mercedes behält sich das Recht vor, Reservierungen mit abgelehnten oder ungültigen Kreditkarten zu stornieren.
Kredit-/Debitkartentransaktionen werden zum örtlichen Wechselkurs abgerechnet; das Hotel Mercedes ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die anfallen können.

7. Stornierungen und Nichterscheinen
Die Stornierung einer Reservierung wird erst ab dem Datum des Eingangs wirksam.
Die Stornierungsbedingungen sind für jede Tarifart spezifisch und werden während des Buchungsvorgangs detailliert angegeben.
Die Stornierung muss per E-Mail erfolgen. Eine Stornierungsbestätigung wird Ihnen zugesandt. Wenn Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten, ist es durchaus möglich, dass wir Ihre Stornierung nicht erhalten haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich zu vergewissern, dass sein Stornierungsantrag eingegangen ist.
Stornierungen müssen zwei Tage vor dem geplanten Anreisedatum bis 12 Uhr (Ortszeit) für alle über einen Drittanbieter getätigten Reservierungen eingehen. Für Stornierungen von Reservierungen, die direkt auf der Website des Hotels vorgenommen wurden, gelten die in der Reservierung genannten Bedingungen. Es ist wichtig, dass Sie die Ihnen zugesandte Stornierungsnummer aufbewahren.
Wenn der Kunde nicht erscheint oder versucht, innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Ankunft zu stornieren, gilt er als "No Show" und muss den vollen, nicht erstattungsfähigen Betrag zahlen.Stornierungen sind für den Tarif "Non-Refundable" nicht zulässig, sofern der volle Betrag und alle Extras zum Zeitpunkt der Buchung berechnet wurden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund stornieren oder versuchen, Ihre Reservierung zu ändern, oder am Anreisetag nicht erscheinen, ist Ihre Zahlung nicht erstattungsfähig.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die oben genannte Stornierungsgebühr eine faire und wahrheitsgemäße Schätzung des Verlustes ist, der dem Hotel Mercedes durch die Stornierung einer Reservierung entstehen würde.

8. Über andere Kanäle vorgenommene Buchungen
Buchungen können über andere Quellen erfolgen, z. B. über Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Websites, die andere Stornierungsbedingungen anwenden. Bitte konsultieren Sie Ihre Buchungsbestätigung für weitere Informationen.

9. Die Verlagerungspolitik das Hotel Mercedes
Obwohl das Hotel Mercedes alle angemessenen Anstrengungen unternommen hat, um sicherzustellen, dass die im Rahmen dieses Vertrages getätigten Reservierungen eingehalten werden können, behalten wir uns das Recht vor, jede Reservierung in eine Unterkunft ähnlicher Größe und mit ähnlichem Standard am Ort zu verlegen. Der Kunde erkennt an, dass das Hotel Mercedes keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernimmt, die dem Kunden durch die Verlegung entstehen.

10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Gastes
Wenn der Kunde seine Reservierung ändern möchte (z. B. Änderung der Aufenthaltsdaten oder der gewünschten Unterkunft), kann das Hotel Mercedes nicht garantieren, dass es dazu in der Lage ist, und übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden oder zusätzliche Kosten, die unter solchen Umständen entstehen können.
Während Änderungen bei nicht erstattungsfähigen Tarifen nicht möglich sind, sind sie bei flexiblen Buchungen (je nach Verfügbarkeit) möglich, wenn der Antrag spätestens 24 Stunden vor der geplanten Ankunft gestellt wird. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn der Preis für die neuen Nächte von dem der vorherigen Reservierung abweicht. Alle Änderungswünsche müssen schriftlich eingereicht werden.

11. Identifikation, Kaution für Schäden und Extras - Vorautorisierung von Zahlungskarten
Bei der Ankunft werden Sie gebeten, einen Lichtbildausweis vorzulegen.
In den Zimmern kann nur die in der Beschreibung angegebene Höchstzahl von Gästen untergebracht werden, und zwar in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung für Einrichtungen, die die Öffentlichkeit empfangen. Zusätzliche Besucher sind nicht erlaubt. Bei der Ankunft muss der Gast dem Hotel die Namen aller Gäste mitteilen, die bei ihm übernachten. Nach dem Einchecken können die Namen der zusätzlichen Gäste leider nicht mehr hinzugefügt werden.
Das Hotel Mercedes behält sich das Recht vor, bei der Ankunft eine Kaution zu erheben.
Eine Kaution von 100 € pro Nacht und pro belegtem Zimmer ist zusätzlich zur Zahlung des Aufenthalts erforderlich.
Es kann nur eine Zahlung geleistet werden, und nur die verantwortliche Person übernimmt die Verantwortung für das Verhalten der anderen Bewohner.
Die Zahlung wird zur Deckung von Nebenkosten verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bruch, Beschädigung von Wohneigentum, Reinigungskosten aufgrund eines inakzeptabel sauberen Zustands des Zimmers, übermäßiger Stromverbrauch und Verstöße gegen die Regeln wie Rauchen in den Zimmern oder Störung anderer Besucher, die das Hotel genießen. Die Kaution kann von der Hotelleitung auch für den Fall verwendet werden, dass zusätzliche Besucher kommen, die nicht berechtigt sind, das Hotel und seine Einrichtungen zu nutzen.
Nach Beendigung Ihres Aufenthalts ohne Zwischenfälle wird die Vorautorisierung entsprechend der von Ihrer Bank angewandten Politik freigegeben. In der Regel dauert dies zwischen 3 und 10 Arbeitstagen, bei einigen Banken verlängert sich diese Frist jedoch.
Der Kunde sollte jedoch beachten, dass mit dem System der Vorautorisierung kein Geldtransfer stattfindet, sondern dass sich dies auf den verfügbaren Saldo und die mit der Karte genehmigten Ausgabenschwellen auswirkt, solange die Vorautorisierung läuft. Das Hotel Mercedes ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Freigabe der Vorautorisierung durch die Kreditkartenunternehmen entstehen.Im Falle einer Störung anderer Gäste oder einer Beschädigung des Hotels werden die dem Hotel Mercedes entstandenen Kosten von der geleisteten Kaution abgezogen, und nur der verbleibende Restbetrag wird dem Kunden zurückerstattet.
Sollten diese Kosten den Betrag der Kaution übersteigen, verpflichtet sich der Kunde, das Hotel Mercedes für alle Schäden, zusätzliche Reinigungskosten oder andere Kosten zu entschädigen und erklärt sich bereit, alle Kosten der Wiederherstellung, einschließlich aller Anwaltskosten und anderer Ausgaben, zu tragen.
Der Kunde gibt hiermit sein Einverständnis, dass das Hotel Mercedes die Kreditkarte des Kunden mit allen angemessenen Kosten belastet, die nicht durch die Kaution gedeckt sind.

12. Anforderungen beim Ein- und Auschecken - Schlüsselrückgabe
Der Kunde ist verpflichtet, die vom Hotel Mercedes aufgestellten Regeln bei der Ankunft und Abreise einzuhalten. Sofern nicht anders vereinbart, stehen die Zimmer in der Regel ab 15.00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Bei einem Online-Check-in behält sich das Hotel das Recht vor, die Identität jedes Gastes zu überprüfen. Bei der Online-Zahlung ist der Gast verpflichtet, die auf seinen Namen lautende Kreditkarte mitzuführen. Die für die Zahlung verwendete Kreditkarte wird vom Hotel bei der Ankunft angefordert. Im Falle von Streitigkeiten behält sich das Hotel das Recht vor, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen oder die Reservierung zu stornieren.
Um eine frühere Ankunft (vor 12.00 Uhr) zu garantieren, ist es notwendig, das Zimmer für die vorangegangene Nacht vorzumelden. Bei Nichterscheinen wird eine Gebühr in Höhe von zwei Übernachtungen erhoben.
Sofern nicht anders vereinbart, müssen alle Zimmer am Abreisetag bis 12.00 Uhr geräumt und die Schlüssel zurückgegeben sein. Nach vorheriger Absprache kann für den Abreisetag ein später Check-out vereinbart werden. Bei verspäteter Abreise fallen zusätzliche Gebühren an. Für alle Abreisen nach 15.00 Uhr wird eine zusätzliche Übernachtung berechnet.
Wenn der Kunde am Abreisetag ohne vorherige Genehmigung nicht vor 15.00 Uhr zu den Abreiseformalitäten erscheint, behält sich das Hotel Mercedes das Recht vor, die persönlichen Gegenstände des Kunden aus dem Zimmer zu entfernen und lehnt jede Verantwortung für den eventuellen Verlust oder die Beschädigung dieser Gegenstände ab.

13. Im Preis inbegriffene Einrichtungen und Dienstleistungen
Alle Zimmer sind voll möbliert und mit Geräten wie Fernseher, Minibar, Kaffeemaschine, Wasserkocher... ausgestattet.
Mahlzeiten und Getränke sind in unserem Angebot nicht enthalten, es sei denn, sie werden bei der Reservierung erwähnt.
Es dürfen keine Gegenstände/Geräte aus dem Zimmer entfernt werden. Die Liste und Preise der Gegenstände und Dienstleistungen sind an der Hotelrezeption erhältlich.
Alle angegebenen Preise beinhalten Bettwäsche, Handtücher, Zugang zu Kabel-TV und Wifi-Internet. Die private Nutzung von Wifi unterliegt der französischen Gesetzgebung, der Sicherheit und der Erkennung der IP-Adresse. Der Nutzer ist für die Handlungen verantwortlich, die er über seinen Zugang begeht, auch wenn sie von einem Dritten vorgenommen wurden.Der angegebene Preis beinhaltet die Standard-Hotelleistung und die Mehrwertsteuer in der jeweils gültigen Höhe. Die Kurtaxe, die nicht inbegriffen ist und für alle Personen ab 18 Jahren gilt, wird vom Hotel erhoben und auf der Rechnung des Kunden ausgewiesen.

14. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Gästeeigentum
Sofern das Verschulden das Hotel Mercedes nicht von einer unabhängigen Stelle oder einem Gericht festgestellt wird, haftet das Hotel Mercedes nicht für Personenschäden, Verluste oder Schäden am Eigentum eines Gastes oder einer Person, die sich in den Zimmern oder in den Einrichtungen des Hotels aufhält. Das Hotel Mercedes bietet keine Versicherung für persönliche Gegenstände an. Zimmersafes werden vom Hotel zur Verfügung gestellt und der Kunde kann diese auf eigenes Risiko für die Aufbewahrung seiner persönlichen Gegenstände nutzen. Das Hotel Mercedes übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Diebstahl.
Wir empfehlen dem Kunden dringend, eine Reise- und Kfz-Versicherung abzuschließen, um sich gegen solche Verluste zu schützen.

15. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Hoteleigentum
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Zimmer und dessen Inhalt während seines Aufenthalts im Hotel Mercedes angemessen zu pflegen.
Das Zimmer und alle Geräte, Utensilien, Möbel usw. müssen am Ende des Aufenthalts sauber und aufgeräumt hinterlassen werden, andernfalls kann eine Gebühr erhoben werden.
Wir erinnern den Kunden daran, die Zimmer abzuschließen und alle Türen und Fenster zu schließen, wenn Sie das Hotel verlassen.Abgesehen von normaler Abnutzung sind Sie für alle Schäden verantwortlich, die während Ihres Aufenthalts am Zimmer oder dessen Inhalt durch Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder unverantwortliches Verhalten Ihrerseits oder seitens der Personen, die das Zimmer bewohnen, oder deren Gäste entstanden sind. Jeder Schaden muss sofort der Direktion gemeldet werden.

16. Nutzung das Hotel Mercedes und ruhige Nutzung des Geländes für alle Besuchers
Der Kunde darf in der Unterkunft nichts tun, was gegen das Gesetz verstoßen würde.
Der Kunde darf keine Belästigung für andere Kunden oder Mitarbeiter verursachen.
Das Hotel Mercedes gestattet die Nutzung seiner Wohnanlagen nur für den persönlichen, angemessenen und gesetzestreuen Gebrauch.
Das Hotel Mercedes untersagt ausdrücklich den Zugang zu seinen Appartements durch andere als die auf dem offiziellen Reservierungsdokument aufgeführten Personen.
Das Hotel Mercedes und der Kunde sind sich darüber einig, dass aus der Nutzung der Residenz keine Belegungsrechte entstehen.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Zimmer an einen Dritten weiterzuvermieten/unterzuvermieten.
Das Hotel Mercedes behält sich das Recht vor, einem Kunden den Zutritt zum Hotel und die Unterbringung zu verweigern, wenn die Geschäftsleitung bei der Ankunft vernünftigerweise davon ausgeht, dass die Person unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, unangemessen gekleidet ist oder sich bedrohlich, beleidigend oder auf andere Weise inakzeptabel verhält.
Das Hotel Mercedes wendet eine strenge Anti-Party-Politik an. Die maximale Personenzahl pro Zimmer darf nicht überschritten werden und der Lärmpegel darf andere Gäste nicht stören. Wenn eine Party nachgewiesen wird, werden dem Gast zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt.
Die maximale Zimmerbelegung ist auf Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben.
Der Gast ist verpflichtet, alle angemessenen Regeln und Verfahren des Hotels einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheits- und Sicherheitsverfahren und -anforderungen sowie Registrierungsanforderungen.Wenn das Hotel Mercedes während des Aufenthalts ernsthafte Beschwerden über den Kunden erhält oder der Kunde sich auf eine Art und Weise verhält, die den Genuss anderer Kunden oder deren Gäste beeinträchtigt, oder der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, behält sich das Hotel Mercedes das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden ohne Vorankündigung und ohne jegliche Verpflichtung zur Rückerstattung von Geldern zu beenden.

17. Rauchverbot und Verbot von Kerzen
Alle Zimmer im Hotel Mercedes sind grundsätzlich Nichtraucherzimmer. Eine Gebühr von 250 € pro Aufenthalt wird berechnet, wenn Sie im Zimmer rauchen.
Die Verwendung von Kerzen oder offenem Feuer in den Zimmern ist strengstens untersagt.
Jede Handlung gegen die Detektions- und Sicherheitssysteme ist strafbar.

18. Zugang der Verwaltung zu den Räumen
Die Direktion und die von ihr beauftragten Mitarbeiter können die Räume jederzeit betreten, um sie zu inspizieren und Reparaturen oder Wartungsarbeiten durchzuführen.

19. Beanstandungen
Das Hotel Mercedes verpflichtet sich, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die vom Kunden gewählte Unterkunft angemessen ausgestattet und von guter Qualität ist.
Im Falle einer Unzufriedenheit muss der Kunde das Hotel Mercedes unverzüglich, spätestens jedoch 12 Stunden nach der Ankunft, über die Beanstandung informieren. Wenn das Hotel Mercedes seine Garantie nicht einhält und nicht in der Lage ist, das Problem zu beheben, wird das Hotel Mercedes nach eigenem Ermessen entweder ein Ersatzzimmer (je nach Verfügbarkeit) oder eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Preises anbieten. Die Haftung das Hotel Mercedes übersteigt in keinem Fall den für den Mietzeitraum gezahlten Betrag.

20. Kinderpolitik
Kinder unter 3 Jahren werden in Zimmern, in denen ein Babybett zur Verfügung steht, kostenlos untergebracht.

21. Haustiere
Haustiere sind in der Einrichtung nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden.

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